Travelling Around Cuba. Código de ética

Todos los miembros de nuestra agencia se empeñan en conducir nuestras actividades de negocios de forma tal que el cliente se sienta protegido e informado desde el momento en que hace su reserva hasta que termina su estancia en nuestro país.

Todos nuestros miembros son minuciosos y precisos al brindar información sobre nuestros servicios y los de otras firmas que ellos representen. Los mismos no usan prácticas engañosas

Nuestros miembros proveen por escrito los detalles completos sobre costos, restricciones y otros términos y condiciones de cualquiera de nuestros servicios de viajes vendidos al cliente, incluyendo cancelaciones y pólizas de servicios. Todos los detalles de tiempo, lugar, duración, de ventas y presentaciones promocionales que el consumidor requiera para solicitar las conexiones para la organización de su viaje serán reveladas por escrito antes de que cualquier pago sea aceptado.Nuestros miembros responderán prontamente las quejas de los clientes.

Nuestros miembros tratarán confidencialmente cada transacción de los clientes y no descubrirán ninguna información sin permiso de los mismos a menos que sea requerido por la ley

Nuestros miembros no permitirán ninguna relación preferencial con ningún proveedor que interfiera con los intereses de nuestros clientes.

Nuestros miembros avisarán rápidamente a los agentes de viajes o clientes que hayan reservado de cualquier cambio en los itinerarios, servicios, o precios. Cualquier cambio sustancial que deba ser hecho por el cliente sin el control del operador, el cliente podrá cancelar sin penalidad.

Nuestros miembros proveerán periódicamente todos los componentes necesarios en sus brochures o confirmaciones escritas o proveerán servicios alternativos de igual o mayor valor o proveerán compensación apropiada.

Nuestro código de ética significa competencia, acuerdos favorables, alta integridad por parte de nuestros miembros